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    工商銀行煙臺分行深入探索駕培監管領域 創新“財智e管+e繳費”新場景

    來源:膠東在線  2021-05-17 15:50:28
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      膠東在線5月17日訊(通訊員 齊一蔚)2020年山東省交通運輸廳、山東省公安廳聯合發布魯交城市【2020】5號文件,推進駕駛培訓監管服務平臺與考試系統聯網對接工作,要求做好駕校計時培訓系統和培訓平臺聯網。煙臺分行深入研究該場景需求,并于今年成為龍口市交通局駕培監管項目的唯一合作銀行,創新省內“財智e管+e繳費”合作新場景。

      G端引領,四級聯動。該項目以交通局監管需求為基礎,從G端客戶滲透,在龍口支行的積極營銷跟進過程中,分支行第一時間梳理上報客戶監管需求,把握項目先機。在總行交易銀行中心、省行結算與現金管理部、金融科技部的指導和支持下,總省市支四級聯動,與客戶、開發方通過線上會議討論并最終確定合作對接方案。高效的聯動機制得到了政府客戶的認可,并指定該行作為龍口區域的唯一合作銀行。

      深入探索,精準服務。該場景的主要流程為:駕校培訓系統報名時支持對學員的線上掃碼繳費,繳費資金入我行賬戶并處于凍結狀態,根據平臺方每日計課時折算學費后提供的支付指令,將凍結資金劃至駕校在我行的結算賬戶,同時支持對特殊學員的退款需求。該項目的促成依賴與對市場情況的了解和產品內容的掌握。該行已建立產品經理營銷隊伍,對監管場景涉及產品具有較強的敏感度,產品經理從交通局、駕校到合作方均進行了大量的市場調研和需求摸排,為綜合方案的提供了良好的基礎。

      B端拓展,綜合帶動。該行充分將財智e管和e繳費業務場景融合,靈活運用財智e管退款接口和e繳費收款功能,拓展B端駕?蛻,成為該區域10余所駕校的合作銀行,并通過e繳費項目帶動學員線上繳費場景的綜合拓展,為C端獲客提供沃土。

      科技賦能,創新場景。該項目目前為山東省首筆啟動搭建的服務平臺,該行從方案設計到產品確定,該行多方考慮了客戶方、開發方等多方意見,并得到省行科技部、市行科技部的大力支持,以客戶需求為中心,發揮科技賦能優勢,在后續的對接開發中將承擔較多額外的技術支持,體現了工行的大行擔當并得到了政府客戶的高度認可。

    初審:都凌云
    復審:于瑩慧
    終審:楊淑華

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